Vom Fachberater zum Trusted Advisor
Kursbeschreibung
Dieses Training richtet sich an erfahrene Fachberater, die ihre Expertise um Methodenberatung und Fähigkeiten der kompetenten (effizienten) Beratung erweitern wollen.
Im Fokus steht die professionelle Kundenführung – von der Auftragsklärung bis zur Skizzierung relevanter Handlungsfelder von einer VUCA geprägten Welt. Die Teilnehmer lernen, zwischen Problem- und Lösungsraum zu wechseln, herausfordernde Kundensituationen zu meistern und Beratungsprozesse systemisch zu steuern.
Inhalte
- Rollen- und Organisationsverständnis
- Beratungsarten und Gestaltungsebenen
- Erfolgreiche Kommunikation mit Kunden
- Erkennen eigener Persönlichkeitsmuster
- Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen
- Ziel- und Auftragsklärung
- Erkennen von Antreibern und Verhinderern beim Kunden
- Der selbstbewusste Auftritt als Berater
- Fallbeispiele und Praxistransfer
Ziel: Kunden zu verstehen und sie zielgerichtet zu begleiten, um nachhaltige und schlagkräftige Lösungen (Zusammenarbeit) zu ermöglichen.
Zielgruppe
-
Alle Berater, deren aktueller Fokus auf der Expertenberatung und der Implementierung liegt, und die ihren eigenen Beratungsansatz und die notwendigen Kompetenzen erweitern und professionalisieren wollen.
Durchführung
Das Seminar findet in einer Gruppe von maximal 12 Personen statt.
Inkl. 3 Remote Sprechstunden zum Praxistransfer und Reflexion.
Alles Wichtige
Dauer: Das Seminar dauert 6 x 1 Tag
Preis: Auf Anfrage
Termine auf Anfrage
Alle Trainings beinhalten Fallbearbeitungen, Rollenspiele, Einzel- & Gruppenarbeiten.
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